1.  Kjøp

Ved bestilling inngås avtale om kjøp først når Carapax Marine Group AB har bekreftet bestillingen via en e-postet ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen genereres automatisk av Carapax' database uten manuell kontroll. Ved eventuelle feil i f.eks. angivelse av pris, leveringstid osv. forbeholder vi oss retten til å korrigere dette i ettertid.

Carapax Marine Group AB inngår kun avtale med myndig person, alternativt umyndig med verges samtykke. 

Kjøp i vår norske butikk kan kun gjennomføres av norske kunder der varen sendes til Norge. Dette er fordi den svenske momsen da kan trekkes fra, forutsatt at den norske kunden betaler norsk moms ved innfortolling.

2. Pris

Ved bekreftet bestilling kan prisene kun endres av omstendigheter som Carapax Marine Group AB ikke rår over, f.eks. vesentlig endrede råvarepriser, valutaendringer eller endret moms. Ved kjøp utenfor EU kommer kostnader for innfortolling i tillegg.

3. Leveringstid

Normal leveringstid er 3-6 arbeidsdager etter at vi har mottatt din bestilling. Dette forutsetter at varen er på vårt lager. Dersom en vare må bestilles fra leverandør, kan leveringstiden være noe lengre. Melding om ev. avvik fra den normale leveringstiden eller informasjonen på hjemmesiden får du senest via e-post innen 5 arbeidsdager. Da har du rett til å avstå eller endre din bestilling.

4. Levranser

Brev

Gavekort sendes med leveringsmåte Brev. Bestillingen vil da bli levert direkte i din postkasse.

DHL Pakke Norge

Bestillinger som veier mindre enn 31 kg kan bestilles med leveringsmåte Pakke Norge. Forsendelsen fortolles. Når forsendelsen har gått gjennom tollen, kjøres denne ut til angitt adresse. Ved mislykket levering bes kunden ta kontakt med DHL for å avtale en ny leveringsdato.

DHL Palleleverering Norge

Tyngre og større bestillinger leveres med leveringsmåte Pall. Palleleveranser skjer til gateplan. Forsendelsen fortolles. Når forsendelsen har gått gjennom tollen, kjøres denne ut til angitt adresse. Ved mislykket levering bes kunden ta kontakt med DHL for å avtale en ny leveringsdato.

Leveringsforsinkelse

Dersom leveringsforsinkelse oppstår, meddeler vi deg dette via e-post. Du som kunde har alltid rett til å heve kjøpet ved leveringsforsinkelser. Vi kommer til å gjøre alt som står i vår makt for å oppfylle din bestilling. Det kan være tilfeller som gjør det umulig å oppfylle bestillingen, eksempelvis dersom vår leverandør eller speditør ikke kan oppfylle deres forpliktelse overfor oss. Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver erstatning til kunde vedrørende leveringsforsinkelser.

Transportrisiko

Vi står for transportrisikoen, forutsatt at du har undersøkt godset og ved en eventuell transportskade fått dette undertegnet på kvitteringen fra sjåføren. Ved reklamasjon av transportskader må den signerte kvitteringen vedlegges. Dersom godset hentes ut på et utleveringssted, gjelder det også her at godsets følgeseddel undertegnes av personen som leverer ut varen og at følgeseddelen vedlegges ved reklamasjon. Med transportrisikoen menes det om varen skades eller blir borte under transporten fra vårt lager til deg. Du står for risikoen ved eventuell retur til oss.

Delt ordre

Dersom en eller flere av artiklene du har bestilt har en betydelig lengre leveringstid enn øvrige artikler, kan vi i visse tilfeller dele opp bestillingen din. Som kunde behøver du aldri betale mer enn den opprinnelige frakten.

Icke utlöst order

Hvis du ikke løser ut pakken din, er vi nødt til å debitere deg NOK 740 for våre kostnader samt kostnaden for returfrakten til vårt lager.

5. Fraktkostnader

Fraktkostnadene oppgis automatisk, og den aktuelle fraktkostnaden godkjennes av kunden når ordren legges inn. Fraktkostnaden oppgis også i ordrebekreftelsen som sendes ut via e-post. Carapax Marine Group AB tar forbehold om feil utregnede fraktkostnader, og vi kontakter deg da innen 5 arbeidsdager. Da har du rett til å avstå eller endre din bestilling.

6. Betaling

Carapax Marine Group AB oppgir alltid priser eksklusive moms i NOK. Avgift for frakt og ev. fakturaavgift kommer i tillegg som beskrevet over. 

Refusjoner

Ev. refusjoner skjer til din bankkonto, personkonto, bankgirokonto eller betalingskort/kredittkort. Refusjon skjer innen 10 arbeidsdager etter at vi har mottatt og godkjent din retur.

Du kan velge mellom følgende betalingsalternativer:

Bank/Kredittkort

For deg som har VISA/Mastercard/Eurocard. Carapax Marine Group AB er tilknyttet DIBS, og betaling med kredittkort er sikker og sertifisert. Sett inn ditt kortnummer og kortets gyldighetstid. Carapax Marine Group AB har ikke tilgang til eller mulighet til å lagre kortets opplysninger. Vi benytter oss av 3D Secure, som er en global sikkerhetsstandard utviklet av VISA og Mastercard for betalinger over Internett. Overføringen av pengene skjer med SSL-kryptering, hvilket innebærer at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger.

Forskuddsbetaling

Vi sender ut en forskuddsfaktura innom 2 arbeidsdager og når vi mottatt din betaling sender vi ut godset til angitt leveranseadresse. 

Faktura

Vi fakturerer etter godkjent kredittkontroll uten registrerte betalingsanmerkninger med 10 dager netto betalingsvilkår. Du betaler først når du har fått produktene levert. For å gjøre kjøpet ditt så sikkert som mulig, leverer vi bare til din bokførte adresse. Ved å matche personnummer med folkeregisterført adresse forsikrer vi oss om at ingen uvedkommende bestiller varer i ditt navn og får dem levert til sin adresse i stedet.

7. Retur og Bytterett

Hos oss har du 14 dagers bytte- og returrett etter at du har mottatt varen, med pengene tilbake. Dette forutsetter at varen tilbakeleveres i originalemballasjen med tilhørende plast og forpakningsmateriale samt er en lagervare. Du som kunde står for returfrakten samt eventuelle ekstrakostnader.

8. Reklamasjoner

Ved eventuell reklamasjon eller feilekspedering ber vi deg kontakte oss snarest, så gjør vi alt for å løse problemet så raskt som mulig.

9. Falske ordrre

Carapax Marine Group AB politianmelder alle falske bestillinger, bedrageri og forsøk på bedrageri.

10. Personvern og sikkerhet

Når du bestiller hos oss, oppgir du dine personopplysninger som navn, adresse og telefonnummer. Dersom du velger å betale via faktura, må du også oppgi ditt personnummer eller liknende. I forbindelse med din registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via telefon eller e-post. Carapax Marine Group AB kommer ikke til å utlevere dine personopplysninger til tredjepart. Ifølge lov om personopplysninger har du rett til å få den informasjonen som vi har registrert om deg. Hvis den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at informasjonen skal korrigeres eller fjernes.

 
Carapax Marine Group AB  |  Kontorsvägen 6, 453 41 Lysekil  |  Sverige  |  Telefon: +46 523-64 22 00  |  Fax: +46 523-64 22 194  |  E-post: info@carapax.se
© Copyright 2005-2016